- Kunde
- EMVA - Der Südtiroler Gesundheitsschutz
- Expertise
- Konzept, Design, Entwicklung
- Technologien
- Java, Spring Boot, PostgreSQL, Typescript, React, Next.js
- Link
- https://www.emva.it/
EMVA ist eine Körperschaft für wechselseitige Unterstützung mit 40-jähriger Erfahrung, die sich auf den Gesundheitsschutz in Südtirol konzentriert. Es richtet sein Angebot insbesondere an Selbstständige, Unternehmer und Angestellte, indem es Schutz vor finanziellen Risiken im Krankheits- oder Unfallfall bietet. Der Fokus liegt auf einer effizienten und unkomplizierten Bearbeitung der Ansprüche, um den Mitgliedern und ihren Familien Sicherheit und Unterstützung zu bieten.
Über das Projekt
Realisierung einer maßgeschneiderten ERP Software mit Kundenportal, das eine effiziente und fortschrittliche Abwicklung von Schadensfällen sowie ein umfassendes Verwaltung der Mitgliedschaften bietet, um die Qualität der Dienstleistung und Mitgliederbetreuung zu optimieren.
Dieses Projekt wurde initiiert, um die bestehende ERP-Lösung mit einer neuen Web-basierten Platform zu ersetzen. Das Ziel der neuen Software ist es, die Arbeitsabläufe der Versicherungsgesellschaft zu optimieren und manuelle Prozesse zu reduzieren. In der Konzeptphase, die durch mehrere Workshops und Feedbackschleifen geprägt war, erarbeiteten wir gemeinsam mit dem Kunden optimale digitale Prozesse. Unsere neu entwickelte Webplattform verzichtet nun vollständig auf Papier, wodurch die Arbeitszeit für die Bearbeitung eines Schadensfalls bedeutend reduziert werden kann. Die Software bedient zwei Nutzergruppen: die Mitarbeiter der Versicherungsgesellschaft und deren Mitglieder.
Für die Mitarbeiter bietet die Plattform ein maßgeschneidertes Ticketsystem zur Bearbeitung von Schadensfällen, eine übersichtliche Verwaltung für Einschreibungen und Fondmitgliedschaften, sowie die Möglichkeit, Mitgliedsbeiträge via Bankerlagschein oder SEPA-Lastschrift einzufordern. Zudem erleichtert sie die Ausführung von Auszahlungen mittels Schecks oder Banküberweisungen. Automatisierte Prozesse wie das Versenden von E-Mails erleichtern die tägliche Arbeit der Mitarbeiter zusätzlich.
Mitglieder der Versicherung profitieren von einer benutzerfreundlichen Schnittstelle im Kundenportal, über das sie ihre Schadensmeldungen einfach und schnell einreichen können. Vorgänge, die früher postalisch oder per E-Mail erfolgen, werden nun automatisch in das Ticketsystem eingespeist, was zu einer erheblichen Zeitersparnis für das Team der Versicherungsgesellschaft führt. Insgesamt stellt diese Softwarelösung eine wesentliche Verbesserung in der Effizienz und Effektivität der Schadensfallbearbeitung dar.
Der Kunde hat den Wunsch, seine manuell erstellten Excel-Tabellen durch eine BI-Lösung zu ersetzen. Ziel war es, einen Echtzeit-Zugriff auf Mitgliederdaten, Leistungen, Auszahlungen und weitere relevante Informationen zu ermöglichen, um das Reporting zu automatisieren. Zu diesem Zweck wurde eine Open-Source-BI-Lösung installiert. Nach einer kurzen Einarbeitungsphase ist der Kunde nun in der Lage, eigenständig Dashboards und Statistiken zu erstellen und zu verwalten.
- Ticketing System für Schadensfallbearbeitung
- Verwaltung der Mitglieder und Fonds Mitgliedschaften
- SEPA Lastschrift / Freccia Bankerlagschein
- Auszahlung via Online Banking
- Kundenportal für Mitglieder
- Open Source BI-Lösung
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