Lebenshilfe, 2021
Kunde
Lebenshilfe, 2021
Expertise
Konzept, Design, Entwicklung, Hosting
Technologien
Java, Spring Boot, PostgreSQL, Typescript, React, Next.js
Echtzeit statt Excel - Implementierung der Kundenmanagement Plattform für eine digitale Protokollführung, automatisierte Berichterstattung und zufriedenere Mitarbeiter*innen

Über den Kunden

Die Lebenshilfe Südtirol ist ein sozialer und nicht-gewinnorientierter Verband, der Menschen mit Beeinträchtigung in ihrem Bestreben nach einem selbstbestimmten Leben unterstützt. Zentrale Werte sind Inklusion, Chancengleichheit und Selbstbestimmungen. Der Verband führt Einrichtungen und bietet soziale Dienstleistungen verschiedenster Art in ganz Südtirol an. Dabei werden Menschen auf ihrem Weg wiederkehrend besucht und begleitet.

Tagebucheinträge vor Ort

Tagebucheinträge vor Ort

Über das Projekt

Bis dato wurden die Protokolle der Klienten*innen Besuche analog festgehalten und anschließend händisch in eine Excelliste eingetragen. Auch Monatsberichte wurden manuell erstellt. Doppelerfassung und eine hohe Fehlerquelle standen auf der Tagesordnung. Ziel war es diese Schritte in ein intuitives Userinterface mit automatischen Reports zu übertragen.
Die Kundenmanagement Plattform ist ein Web Portal und ermöglicht die Verwaltung der Protokolle der Kundenbesuche. Mitarbeiter*innen der Lebenshilfe können sich während des Besuchs mittels Tablet oder Handy bei der Web Applikation anmelden und das Besuchsprotokoll ausfüllen. Die Oberfläche der Webapplikation passt sich dem Endgerät an, damit eine intuitive Verwendung der Software möglich ist. Die Daten werden in einer zentralen Datenbank abgelegt und können für automatisierte Berichte verwendet werden. Excel-Dateien mitsam integrierten Formeln sowie PDF-Dokumente mitsamt Berechnungen sind als fixe Downloads hinterlegt.

Projektbesonderheiten

  • Digitales Kundenmanagement
  • Mobile Friendly
  • Automatisierte PDF Reports
  • Generierte Excel Tabellen mit Formeln
Responsive design

Fazit

Die Kundenmanagement Plattform ermöglicht ein effektives Daten- und Zugriffsmanagement. Sie ist einfach zu bedienen und überall verfügbar. Dank der digitalen Protokollführung müssen Inhalte nur einmalig eingetragen werden. Das bringt nicht nur Zeitersparnis, sonder auch ein angenehmes Arbeitsklima, denn der Fokus kann auf den Klienten und dessen Bedürfnisse gerichtet werden.

AboutBits hat für uns ein sehr nützliches Werkzeug für unsere Arbeit entwickelt, welches einfach und leicht zu bedienen ist. Die Applikation wurde vollständig an unsere Bedürfnisse angepasst. Ein Plus ist das Herunterladen von fertigen Berichtsdateien. Die Zusammenarbeit mit dem Team war immer sehr professionell. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis, und können AboutBits nur weiterempfehlen!
Christiane Gruber
Koordinatorin Sozialpädagogische Wohnbegleitung
Christiane Gruber