- Kunde
- Raiffeisen Information Service KonsGmbH
- Expertise
- Konzept, Design, Entwicklung
- Technologien
- Figma, Typescript, React, Next.js, TailwindCSS
- Link
- https://robi.raiffeisen.it/
RIS ist seit über 50 Jahren ein regionaler IT-Partner und entwickelt innovative IT-Lösungen für Banken. Als zentraler Technologieanbieter für die Südtiroler Raiffeisenkassen und die Raiffeisen Landesbank Südtirol vereint RIS Know-how, Leidenschaft und Weitblick, um das Bankgeschäft von morgen zu gestalten. RIS liefert benutzerfreundliche Lösungen, die den digitalen Fortschritt vorantreiben und langfristigen Mehrwert für Kund*innen und Mitarbeiter*innen schaffen.
Über das Projekt
Konzeption und Entwicklung der OMNI Kanalitätsplattform, über die RIS Funktionalitäten nur noch einmal zentral entwickelt und im Web Online Banking, App Online Banking sowie der internen Bankenapplikation zur Verfügung stellt. Kernstück ist eine moderne Prozess-Engine, mit der sich mehrstufige Abläufe – etwa mit Übergabe vom Kunden an den Bankberater – schnell umsetzen und überwachen lassen.
2023 haben wir begonnen, RIS beim Aufbau der neuen OMNI Kanalitätsplattform zu unterstützen. Bis dahin musste jede neue Funktion einzeln für das Web Online Banking, das App Online Banking und die interne Bankenapplikation entwickelt werden – ein hoher Aufwand, der die Weiterentwicklung und Wartung spürbar verlangsamte.
Ziel der neuen Plattform war es, Funktionalitäten nur noch einmal zentral zu entwickeln und sie anschließend in alle drei Applikationen zu integrieren. Wir waren maßgeblich an der Konzeption und Ausarbeitung der Architektur beteiligt und haben gemeinsam mit dem RIS Team ein solides Fundament geschaffen, auf dem auch andere Entwickler*innen in einem zweiten Schritt neue Funktionen aufbauen können.
Viele der Funktionalitäten in OMNI sind mehrstufige Prozesse: Ein Kunde startet beispielsweise einen Antrag im Online Banking, und ein Bankberater übernimmt ihn ab einem gewissen Punkt und schließt ihn ab. Um solche kanalübergreifenden Abläufe effizient abzubilden, haben wir gemeinsam mit RIS eine moderne Prozess-Engine konzipiert und entwickelt.
Die Engine schafft die Rahmenbedingungen, um neue Prozesse schnell zu programmieren, und ermöglicht gleichzeitig eine gute Überwachung laufender Vorgänge. Neben der Architektur haben wir auch die ersten Workflows und Funktionen der Plattform mitentwickelt und so den praktischen Nutzen des neuen Fundaments von Anfang an sichergestellt.
- Funktionen einmal entwickeln, in allen Kanälen nutzen
- Einheitliche Prozesse für Web, App und Bankberater
- Solide Architektur als Basis für weitere Entwicklung
- Moderne Prozess-Engine für mehrstufige Workflows
- Nahtloser Übergang zwischen Kunde und Bankberater
- Überwachung laufender Prozesse in Echtzeit
Kundenfeedback
AboutBits ist für die Raiffeisen Information Service KonsGmbH ein geschätzter Partner mit tiefgehender Expertise in der Software-Entwicklung. Durch ihre Kompetenz und Verlässlichkeit entwickeln wir gemeinsam innovative Lösungen, die unsere Kunden tagtäglich überzeugen und begeistern.
- Andreas Unterhauser
- Chief Product Officer
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